حل الخلافات: التعامل مع الأشخاص صعبي المراس

إن أسهل الطرق للتعامل مع الأشخاص صعبي المراس هو بالابتعاد عنهم قدر الإمكان وعدم التعامل معهم والاحتكاك بهم، كما يقترح البروفسور روبرت برامسون الطبيب النفسي، والمستشار الإداري في مؤسسة برامسون جيل، في كتابه مواجهة الأشخاص صعبي المراس.

يعتبر هذا الحل نصيحة رائعة للذين يعملون في منازلهم دون أي احتكاك أو تعامل مباشر مع الآخرين في العمل، ولكن هذا الحل لا يناسب الأغلبية العظمى من الأشخاص المضطرين للتعامل مع مختلف أنواع الشخصيات في العمل أو في الحياة بشكل عام، من المتهورين، المعاندين، الفاسدين، صعبي الإرضاء والرخيصين، في الحقيقة إن طريقك إلى النجاح يمكن أن يكون عن طريق كيفية تعاملك مع هؤلاء الأشخاص.

تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:

·         لمحة عن مواضيع الدورة.

·         العلاقات مع الآخرين.

·         التكيف مع التغيير.

·         كيفية التعبير عن رأيك.

·         الوصايا العشر في كيفية التعامل مع الآخرين.

·         منع المشاكل من الحدوث.

·         التعامل مع المشاكل في حال حدوثها.

·         أسباب هذا السلوك الصعب.

·         مجموعة من الخطوات للتعامل مع الأشخاص صعبي المراس.

·         كيف تغير نفسك.

·         مقارنة رد الفعل السلبي مع الايجابي.

·         لماذا لا يقوم الأشخاص بعمل ما عليهم فعله.

·         التعامل مع الغضب

o        مجموعة من الدلائل للتصرف بحزم.

o        مجموعة من تجارب الآخرين.

·         مجموعة من الخطوات لتخفيف الضغط والإرهاق النفسي بشكل فوري.

·         ختام هذه الدورة.